コインチェックから、うまく送金作業が進まない・・・！
大丈夫です！今回も落ち着いて対処です！
コインチェックは便利な仮想通貨取引所ですが、送金ができない問題に遭遇することがあります。
多くの場合は、本人確認が未完了であったり、残高不足が考えられますが、問題の原因はこれだけに限らず多岐に渡ります。
今回の記事では、コインチェックで送金できないトラブルによくある原因と、それに対する解決策を紹介します。
とにかく落ち着いて対処すれば、必ず解決します！早速解決に向けて確認しましょう！
コインチェックで送金できない６つの原因と対処法
コインチェックで送金ができない原因と解決策を一覧にまとめました。
| 問題点 | 解決策 |
|---|---|
| ①本人確認書類の提出が要求される | 本人確認を完了させる |
| ②残高不足と表示される | 残高と手数料の再確認 |
| ③送金制限 | 通知メールに返信又は問い合わせ |
| ④不正活動の防止策 | 必要な情報や手続きを正確に提供する |
| ⑤ウォレットの問題 | 別のウォレットを利用する |
| ⑥ネットワークの問題 | 待つ、手数料の再設定 |
本人確認書類の提出が要求された
正しく本人確認を完了させましょう。
本人確認が完了していない状態です。また、２段階認証の設定が完了していない場合にも表示される場合があります。
コインチェックのアプリもしくはWEBブラウザから、本人確認を完了させてから改めて送金手続きを行ってください。
２段階認証についてはコインチェックのこちらのサイトで詳しく解説しています。
残高不足と表示される
送金にかかる総額を見直し、残高の再確認、再入金を行いましょう
送金に必要な資金が不足している場合表示されます。
特に注意しなければならないことは、送金手数料とガス代です。これらを含めた資金がウォレットになければ送金が完了できません。
送金手数料についてはこちらの記事を参考にしてください。
送金（取引）制限がかけられている
通知メールへの返信、もしくはお問い合わせページからコインチェックに連絡をお願いします。
送金制限がかかっている間は、送金だけではなくその他機能も使えなくなります。コインチェックでは、セキュリティの安全性に何か問題がある、と判断した場合に送金制限を設けることがあります。
コインチェックから送られてくる取引制限のメールについて返答して下さい。メールが見当たらない場合は問い合わせから送金制限の旨を伝えてください。
＞＞＞お問合せフォームはこちら
コインチェックではトラベルルールに準じて送金制限がかかるようになります。今後の送受金に関わりますので、こちらの記事を参考にして下さい。
不正活動の防止策が実施される
コインチェックに問い合わせしましょう。
コインチェックでは、セキュリティ上のリスクを防止するために審査や検証を行う場合があります。先ほどの取引制限に繋がる恐れがあります。
コインチェックから送金する場合は、安全性が担保されている取引所やウォレットへの送金を心がけ、送金する理由を明確に把握しておくことが大切です。
必要な情報や手続きを正確に提供し、コインチェック側に連絡して問題を解決しましょう。
ウォレットの問題
日を置いて再送金する、もしくは別のウォレットを利用しましょう。
送金先のウォレットや取引所が一時的な問題により送金を受け付けていない場合があります。この場合、一定時間待つことで改善されることがほとんどですが、万が一重大な問題により復旧が難しい場合は別のウォレットの利用を検討して下さい。
公式のウェブサイトやサポートページ、Twitterを確認して、現在の状況を把握しましょう。また、最悪の事態を防ぐためには、安全性の高いウォレットを分散して利用することを推奨します。
ネットワークの問題
送金完了まで待つ。
ネットワークの問題の場合、以下の問題が考えられます。
- ブロックチェーンネットワークの混雑
- 低いガス代による送金遅延
- ネットワークが不安定
利用者が多い時間帯（夕方〜夜間など）は取引を行なっているユーザーが多いため、ネットワーク自体が混雑します。この場合、手数料を多く払っているユーザーが優先して処理されるため、低いガス代設定のユーザーは後回しにされます。
時間をおいて再試行、もしくは手数料を調整して優先度を上げることを検討して下さい。
反映が遅いな？と思ったら現在のトランザクションステータスを確認すると良いでしょう！
またネットワーク環境はフリーの公共Wi-Fiの利用は緊急性が無い限り控えましょう。誰でもアクセスできるネットワークはハッキングのリスクが高まります。
コインチェックで送金できない場合に役立つ知識
送金がうまく処理されない時に知っておくと便利な知識をご紹介します。
送金エラーメッセージを確認する
コインチェックから表示されるエラーメッセージを注意深く確認し、具体的な問題を特定します。
僕も実際にキャンセルされちゃったことがあるよ・・・！
その時の画面も参考にしてもらえると嬉しいです。
送金処理の確認はスマホ端末では重要な情報が途切れている可能性も。
可能であればパソコンから確認して下さいね！
▼左のメニューから「暗号資産の送金」をクリック
▼送金履歴の「キャンセル」されたトランザクションをクリック
▼キャンセル理由を確認しましょう
むむ・・・パソコンでも見にくいぞ！！
落ち着いて、キャンセルされた理由を確認していきましょう。今回のケースでは、「本当に私が送金依頼を出したのかどうか分からない」という理由のようです。
本人確認が明確でなければ送金は完了しないということですね。
送金制限の確認と解除
自分のアカウントの制限状況を確認し、送金制限に達していないか確認します。制限がある場合は、アカウントの認証や情報提供を行い、制限を解除します。
こちらを参考にコインチェックへの問い合わせを行なって下さい。
- 通知メールに返信
- 通知メールがわからなければ問い合わせフォームから連絡
この手順で解決することが可能です。
コインチェックのサポートに問い合わせる
問題が解決しない場合は、コインチェックのヘルプセンターに連絡しましょう。
実は今起きている問題は、あなただけに発生している問題ではありません。たくさんの人が経験している問題なので、すでに解決方法が用意されている場合が多いですよ。
よくある質問から探してみても解決策が見つかります。
＞＞＞ヘルプセンター
コインチェックを使う３つのメリット
問題が解決できたら、コインチェックを上手に運用していきましょう！改めて、コインチェックを使うメリとtについて解説していきますね。
メリット①積み立て投資に最適
コインチェックの利用の最大のメリットは、ビットコインの販売所手数料が無料ということです。
これにより、ビットコイン投資へのハードルがかなり低くなり、初心者でも気軽にビットコイン投資に参入することが可能です。
メリット②使いやすいユーザーインターフェース
コインチェックは使いやすいユーザーインターフェースを提供しています。直感的な操作性や分かりやすい画面設計により、初心者から上級者まで幅広いユーザーが利用しやすい環境が整っています。
使いやすさと見やすさでは、国内取引所でトップクラスと言えるでしょう。
メリット③厳格なセキュリティによる保護
コインチェックは過去の事件により、不安を感じている方も少なくありません。
しかし、その後コインチェックのセキュリティ対策の強化が進められ、今はマネックスグループの傘下となったことで、非常に強固なセキュリティが保証されています。
2段階認証の導入や暗号化技術の採用などは、今や当たり前とも言えますが、ユーザーを保護するサポートも充実しており、安心した取引が実現できるでしょう。
コインチェックの過去に何があったのか？詳しく知りたい方はこちらの記事も参考にして下さい。
コインチェックで送金できない場合の代替取引所
コインチェックで送金できない場合、他の取引所の利用を検討することが選択肢の一つです。以下に代替手段の検討に関する情報を提供します。送金に緊急性を要する場合に、検討してください。
①通貨ペアの種類と取引量
代替取引所が取り扱っている仮想通貨の種類と、それらの通貨ペアの取引量を確認しましょう。自身が取引を行いたい通貨が取引所でサポートされているか、また十分な流動性があるかを確認しましょう。
②取引手数料
取引所ごとに異なる手数料体系が存在します。手数料は取引ごとに差し引かれるため、自身の取引頻度や金額に応じて手数料を比較して最も適した取引所を選びましょう。
取引所の手数料はこちらの記事も参考にして下さいね！
③セキュリティ対策
取引所のセキュリティ対策は重要です。二要素認証やウォレットの冷却保管などの対策があるかを確認しましょう。また、過去の不正アクセスや不祥事の有無や対応力もチェックしましょう。
④利便性とユーザーエクスペリエンス
取引所の使いやすさや操作性も重要です。直感的なインターフェースやトレーディングツールの提供、モバイルアプリの有無などをチェックしましょう。
⑤サポート体制
問題が発生した場合に頼りになるサポート体制が整っているか確認しましょう。メールやチャットの対応が迅速であれば、安心して取引ができるようになります。
おすすめの取引所３選
以上を踏まえて、国内でもおすすめの取引口座は以下の３社をご紹介しますね。
もし、コインチェックしか口座の登録がない場合は登録しておくと良いでしょう！
コインチェックで送金できない場合の代替ウォレットの選定と注意ポイント
代替ウォレットの選択は重要です。以下に代替ウォレットの選定方法と注意ポイントを挙げていきます。
セキュリティの強いウォレットを選ぶ
ウォレットはセキュリティ機能が充実していることを確認しましょう。
ハードウェアウォレットやマルチシグウォレットなど、追加のセキュリティレイヤーを提供するウォレットを選ぶことで、資産の保護を強化できます。
プライベートキーの管理が複雑になりすぎないように
ウォレットへのアクセスには、IDやパスワード、シークレットリカバリフレーズのように、必ず自分で管理しなければならないコードがあります。これらは、自分自身で強固に管理しなければならないため、複数のウォレットを管理する手間が増えてしまう可能性があります。
高いセキュリティに対して、自分自身で管理を徹底する意識を高める必要があります。
ユーザーエクスペリエンスとリスク分散
ウォレットは使いやすさや操作性にも注目しましょう。直感的なインターフェースや使いやすい機能、ユーザーサポートなどが提供されているか確認しましょう。
まとめ
今回の記事では、コインチェックで送金ができない原因と解決策について解説してきました。
一般的に送金ができない場合は、本人確認書類の提出や残高不足が原因となっていることが多く、落ち着いて対処すれば早い段階で解決することが可能です。
解決手順としては、正しい本人確認を完了させたり、送金前の十分な残高確認と手数料の把握が必要です。
また、送金に緊急を要する場合は代替される取引所やウォレットを利用することも有効な手段です。取引所やウォレットを分散させることでリスク回避にも繋がり、万が一の事態に備えることが可能です。
その際は、セキュリティ、利便性、サポート体制などを考慮し、代替手段を検討しましょう。
問題が解決しない場合は、コインチェックのサポートに問い合わせてみましょう！
