コインチェックの送金が、なかなか完了しないと思ったら・・・
キャンセルされてる！
そんなお困りごとはありませんか？
コインチェックでは、送金に関して非常に厳重なセキュリティチェックを行なっています。
マネーロンダリングや、犯罪行為への利用を抑制するためです。仮想通貨の送金が、本人の意思と判断できない場合、送金はキャンセルされてしまいます。
今回の記事では、コインチェックで送金したいけど、キャンセルされる場合の原因と対処法について解説していきます。
正しく対処することで送金できるようになりますので、ご安心くださいね！
コインチェックの送金がキャンセルされる原因
コインチェックの送金がキャンセルされる理由として、最も多い理由は以下。
「本人の意思による送金と判断されていない」
コインチェックでは厳重なセキュリティチェックを実施しているため、送金量や送金のタイミング、送金時の入力事項に少しでも怪しいと思うところがあれば、送金はキャンセルされてしまいます。
自分の意思で送金しているのに、送金を進めて欲しい！！
大丈夫、この問題はすぐに解決することが可能です！
解決方法は、コインチェックに本人であることを伝えるだけ。これで本人確認が完了すれば送金が可能となります。それでは解決手順を説明していきますね！
コインチェックの送金がキャンセルされた場合の対処法
- 届いたメールの確認
- コインチェックの問い合わせフォームにアクセス
- 問い合わせ内容を選択
- 件名を入力
- 記入欄を入力
- お問い合わせを送信
- 送金の再申請
この手順で対処完了です。コインチェックの運営側で本人確認が完了すると送金処理が進みます。
それぞれ具体的に解説していきますね。
①コインチェックから届くメールの確認
送金がキャンセルさせると、このような通知メールが届きます。こちらのメール本文にも再申請方法が記載されていますので、手順に沿って進めていきます。
②問い合わせフォームにアクセス
＞＞＞問い合わせフォームがこちら
https://coincheck.com/info/help_contact
問い合わせフォームには、コインチェックにログインする必要があります。
②問い合わせ内容を選択
問い合わせ内容は以下のように選択
- 入出金・送金・受け取り
- 暗号資産送金
- 送金がキャンセルされた
これ以外に適合する項目があれば、自身の状況に応じて選択してくださいね！
③件名を入力
「送金に関する確認について」と記入します。
④記入欄を入力
問い合わせ詳細には、キャンセルされた旨と本人の意思であることを記入します。以下例文ですが、状況に応じて文面作成をお願いします。
”○月○日○時に送金したXRPの送金は、本人の意思によるものです。送金処理の進行に問題ありませんので、よろしくお願いします”
⑤お問い合わせを送信
「私はロボットではありません」にチェックを入れて「お問い合わせを送信」をタップ。
⑥送金の再申請
問い合わせが完了したら、再度送金処理を行います。コインチェック側から以下のようなメールが届く場合もあります。
申請が無事通ると、送金が完了します。
コインチェックではサポート体制が充実しているので
安心して問い合わせてくださいね！
コインチェックで送金がキャンセルされた場合の注意点
送金がキャンセルされた場合は、必ずログインしてから問い合わせを行ってください。また不正アクセスのリスクも考慮して、身に覚えのない取引に関しては至急コインチェックに問い合わせをしてください。
必ずログインをして問い合わせる
ログインをしていない状態でコインチェックに問い合わせをしてしまうと、本人の意思表示と認識されません。再度送金要求を出したとしてもキャンセルされますのでご注意下さい。
セキュリティ対策
コインチェックでは２段階認証の導入により、強固なセキュリティを保っています。
しかし万が一身に覚えのないトランザクションの表示がある場合は至急コインチェックの運営に問い合わせてください。
＞＞＞問い合わせフォームがこちら
https://coincheck.com/info/help_contact
問い合わせフォームの下部に緊急窓口が併設されています。
メールが見当たらない
迷惑メールの受信設定などに万が一メールが届かない場合、キャンセルに気づかずに放置してしまわないようにしましょう。必ず取引履歴の見て、トランザクションの状況を随時確認しましょう。
トランザクションの確認方法は次の章で解説していきますね。
コインチェックの送金がキャンセルされたトランザクションの確認方法
以下は送金を行なった場合の取引履歴の確認方法です。取引量が多い方はパソコンからのチェックがわかりやすいですよ！
①左のメニューから「暗号資産の送金」をクリック
▼「暗号資産の送金」から送金履歴を確認。キャンセル表示になっている取引をクリックしましょう。
②キャンセルとなっているトランザクションの理由を確認
キャンセルとなっているトランザクションをクリックすると、詳細画面に移動します。ここで、キャンセルの明確な理由が記載されています。
キャンセル理由ながすぎ・・・！
しかも見にくいよっ！！
最初の２行だけ見てね！
そこに全てが詰まっています！
いつもご利用いただき誠にありがとうございます。 Coincheckカスタマーサポートです。 ご本人様の意思による送金であるとの確証が得られなかったことから、安全対策により送金がキャンセルされました。
引用：コインチェック 取引履歴より
取引履歴を見るクセをつけよう
キャンセルになったのか、無事送金が完了したのかは取引履歴を見るしかありません。
取引依頼を出した後は、随時現在の状況がどうなっているのか確認するクセをつけましょう。
コインチェックで送金キャンセル以外の理由で送金できない場合
コインチェックを利用する場合、本人確認の問題以外で送金ができない場合があります。原因と解決策を以下にまとめました。
| 問題点 | 解決策 |
|---|---|
| ①本人確認書類の提出が要求される | 本人確認を完了させる |
| ②残高不足と表示される | 残高と手数料の再確認 |
| ③送金制限 | 通知メールに返信又は問い合わせ |
| ④不正活動の防止策 | 必要な情報や手続きを正確に提供する |
| ⑤ウォレットの問題 | 別のウォレットを利用する |
| ⑥ネットワークの問題 | 待つ、手数料の再 |
これらの理由で送金ができなくてお困りの方は、こちらの記事で詳しく解説しています。是非参考にしてください。
コインチェックで送金キャンセルに関するQ&A
コインチェックの送金に関わるよくある質問をまとめましたので参考にしてくださいね！
コインチェックの送金をキャンセルしたい
処理が未完了の場合はキャンセルが可能です。取引履歴から、送金のキャンセル申請を出して下さい。なお、取引が完了になるとキャンセルができませんので、キャンセルしたい場合はできるだけ早く処理するようにしてください。
具体的な処理内容はこちらをご確認ください。
＞＞＞コインチェックの送金キャンセル方法について
https://faq.coincheck.com/s/article/30210?language=ja
送金先の取引所やウォレットに反映されない
処理中もしくはキャンセルになっている可能性があります。こちらの手順に沿って処理進捗を確認してください。
処理進捗のステータスについて詳しく知りたい方はこちらの記事を参考にしてください。
他の取引所からコインチェックへの送金が反映されない
この場合、コインチェックからキャンセルされたわけではなく、送金元の取引所でなんらかのストップがかかっている。もしくは最低入金額に達していない場合があります。
コインチェックに入金する時に知っておきたい最低入金額はこちらの記事を参考にしてください。
キャンセルしたいのにログインができない
コインチェックにログインできない場合は、以下のことが考えられます。
- パスワード違い
- ログイン画面の誤り
- 2段階認証のトラブル
ログインが出来ずにお困りの方はこちらの記事を参考にしてください。
送金に長い時間がかかっている
コインチェックから送金する場合、本人確認が完了するまで処理が進みません。
また、ネットワーク環境や、処理の混雑状況によっては普段より時間がかかる場合があります。処理はコインチェック側で行っています。ステータスに変化が出るまで待ちましょう。
ステータス確認については、こちらの方法で可能です。
まとめ
コインチェックではセキュリティのために厳格な送金チェックが行われており、本人の意思であることが確認できない場合には送金がキャンセルされることがあります。しかし、本人確認を行えば問題なく送金ができます。
キャンセルされる主な原因は、本人の意思であると確認されないことです。解決策としては、コインチェックに本人であることを伝えるための手順を踏む必要があります。具体的な手順は以下の通りです：
- コインチェックから届くメールを確認し、再申請方法を確認する
- コインチェックの問い合わせフォームにアクセスする（ログインが必要）
- 問い合わせ内容を選択する
- 件名に「送金に関する確認について」と入力する
- キャンセルされた旨と本人の意思であることを記入する
- 問い合わせが完了したら、再度送金処理を行う
また、送金キャンセル以外の理由で送金ができない場合もあります。例えば、本人確認書類の提出が要求されたり、残高不足や送金制限があったりする場合です。それぞれの問題に対しては適切な解決策を取る必要があります。
送金キャンセルが起きた場合や他の送金関連の問題に直面した場合は、コインチェックの問い合わせフォームや緊急窓口を利用してサポートに相談することが重要です。
最後に、送金トランザクションの確認方法やよくある問題と対処法についても説明されています。取引履歴の確認やステータスの理解をすることで、送金に関する不安を解消することができます。
コインチェックで送金キャンセルや送金関連の問題に直面した場合は、問い合わせやサポートを利用して適切な対処を行いましょう。
